Introduction
L’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est un accompagnement spécialisé offert au commanditaire d’un projet (public ou privé) pour l’aider à définir, piloter et réceptionner une opération. L’AMO ne remplace pas le maître d’œuvre mais renforce la capacité de prise de décision du maître d’ouvrage en apportant expertise technique, méthodologie et conseil stratégique tout au long du projet.
Qu’est‑ce que l’AMO ? Définition et rôle
L’AMO intervient en tant que conseil du maître d’ouvrage. Sa mission est d’éclairer les choix du client, d’assurer la cohérence des orientations prises et de veiller au respect des objectifs (coût, qualité, délais, conformité). L’AMO peut intervenir dès la phase de définition du besoin et jusqu’à la réception ou l’exploitation.
- Diagnostic et expression du besoin : formalisation du programme et des objectifs.
- Assistance au choix des prestataires : rédaction des consultations, analyse des offres.
- Suivi et pilotage : coordination des jalons, revue des livrables, gestion des risques.
- Contrôle qualité et réception : vérification de la conformité et accompagnement lors de la réception.
AMO vs MOE : quelles différences ?
Ces deux missions sont complémentaires mais distinctes :
| AMO | MOE (Maîtrise d’Œuvre) |
|---|---|
| Conseil et accompagnement du maître d’ouvrage | Conception technique et exécution du projet |
| Indépendance vis‑à‑vis des prestataires techniques | Responsabilité de la réalisation technique |
| Axé sur la stratégie, l’organisation et la gestion des risques | Axé sur les plans, le chantier et la coordination des entreprises |
Principales missions de l’AMO selon les phases du projet
Les tâches peuvent varier selon la nature et la taille du projet, voici les grandes familles d’interventions :
- Études préalables : analyse de faisabilité, programmation, définition du périmètre et des critères de réussite.
- Rédaction des consultations : préparation des dossiers de consultation, critères d’évaluation, aide à la sélection des offres.
- Suivi de la réalisation : mise en place d’indicateurs, revues de projet, animation des instances de pilotage.
- Réception et retour d’expérience : vérification des livrables, formalisation des réserves et accompagnement à la levée des réserves.
- Accompagnement à l’exploitation : aide à la mise en place des modes opératoires, transferts de compétence et gestion de la maintenance.
Comment choisir une AMO ? Critères à considérer
La qualité d’un AMO se mesure à la combinaison de compétences techniques, méthodologiques et relationnelles :
- Expérience sectorielle : connaissance du type de projets (bâtiment, infrastructure, numérique, énergie…).
- Capacité de coordination : aptitudes à fédérer les acteurs et à animer des instances de décision.
- Approche méthodologique : clarté des livrables, outils de pilotage et gestion des risques.
- Indépendance : absence de conflit d’intérêts avec les candidats à l’exécution.
- Références et retours clients : études de cas, témoignages et preuves d’efficacité.