La garantie est un point clé quand on investit dans des panneaux photovoltaïques : elle donne un cadre, mais ne remplace pas une analyse globale (qualité de pose, environnement, entretien, conditions contractuelles). Voici ce qu’il faut savoir sur la durée de garantie des panneaux DualSun proposés par CEE et comment la lire correctement.
1) Quelles garanties s’appliquent à un panneau photovoltaïque DualSun ?
Pour les panneaux photovoltaïques, on distingue généralement deux grandes familles de garanties :
- La garantie produit (ou matériel) : elle couvre certains défauts de fabrication, de matériaux ou de fonctionnement du panneau, dans les limites prévues par le fabricant.
- La garantie de performance (ou rendement) : elle encadre la baisse progressive de production du panneau au fil des années, avec un niveau de performance attendu à des échéances définies (par exemple à 10, 20, 25 ans, etc. selon les gammes).
Ces garanties sont définies par le fabricant et leur application dépend de conditions précises : pose conforme, utilisation normale, preuves d’achat, respect des procédures, etc.
2) Combien de temps sont garantis les panneaux DualSun chez CEE ?
La durée exacte de garantie dépend du modèle DualSun installé (gamme, génération du produit) et des conditions du fabricant au moment de l’achat.
En pratique, chez CEE, l’information de référence est :
- la fiche technique du panneau retenu,
- et surtout la documentation de garantie officielle du fabricant DualSun (garantie produit et garantie de performance).
Important : les durées de garantie peuvent évoluer dans le temps (mise à jour des gammes, changements de conditions, etc.). Pour éviter toute confusion, CEE s’appuie sur les documents associés au devis et à la référence exacte du panneau posé.
3) Garantie produit vs garantie de performance : comment les interpréter ?
Garantie produit : ce qu’elle couvre (et ce qu’elle ne couvre pas)
La garantie produit vise typiquement les défauts imputables au panneau lui-même (fabrication, composants, assemblage). En revanche, elle n’inclut pas forcément :
- les dommages dus à un événement extérieur (grêle exceptionnelle, surtension, incendie, etc.),
- les dégâts liés à une pose non conforme,
- les conséquences d’une modification du matériel,
- l’usure normale ou l’encrassement.
Garantie de performance : une baisse de rendement encadrée
La garantie de performance ne promet pas une production identique chaque année : elle définit un seuil minimal de performance à des dates données, en tenant compte du vieillissement normal du panneau.
Pour bien la comprendre, il faut vérifier :
- les échéances (ex : à X et Y années),
- le pourcentage de performance garanti à ces échéances,
- la méthode de mesure et les conditions de test acceptées.
4) Ce qui peut influencer l’application de la garantie
Même avec une garantie longue, l’éligibilité dépend de plusieurs paramètres. Les plus courants :
- Installation conforme (respect des notices, normes applicables, règles de l’art).
- Traçabilité : facture, référence produit, numéro de série, date de mise en service.
- Environnement : atmosphère saline, pollution, ombrages, températures extrêmes… qui peuvent affecter la performance.
- Maintenance raisonnable : un panneau très encrassé peut produire moins sans que cela relève d’un défaut couvert.
CEE peut vous aider à rassembler les informations nécessaires (référence des panneaux, documents, date de pose) en cas de question ou de démarche.
5) Que faire si vous avez un doute sur la durée de garantie de votre installation DualSun ?
Pour obtenir une réponse fiable (sans approximation), le plus simple est de procéder ainsi :
- Identifiez le modèle exact de panneaux posés (référence sur les documents de pose / facture, ou étiquette du module).
- Consultez la garantie fabricant correspondant à cette référence et à l’année d’achat.
- Contactez CEE si vous n’avez pas les documents : l’équipe peut vous orienter vers les bonnes pièces à fournir et le bon périmètre (produit / performance).
Pour contacter CEE et retrouver les informations liées à votre projet, vous pouvez passer par le site : https://cee.fr.
6) Tableau récapitulatif : les éléments à vérifier sur votre garantie
| Élément | À quoi ça sert | Où le trouver |
|---|---|---|
| Référence du panneau DualSun | Déterminer la garantie applicable à votre modèle | Devis, facture, |