Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, la relève de compteur (gaz et/ou électricité) sert à établir un point de départ fiable pour votre nouveau contrat et à clôturer correctement l’ancien. Elle permet d’éviter les estimations inutiles et de limiter les risques de contestation sur la facture de résiliation. Voici comment procéder simplement, selon votre type de compteur.
1) Pourquoi faire une relève au moment de changer de fournisseur ?
Au moment du changement, deux opérations se succèdent :
- La clôture de votre contrat actuel (avec une facture de fin basée sur un index).
- L’ouverture du nouveau contrat (avec un index de départ).
La relève (ou l’index transmis par le gestionnaire de réseau) permet de dater et quantifier précisément l’énergie consommée avant/après le changement. En pratique, vous n’avez pas toujours à relever vous-même : selon les cas, le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz, ou une ELD) peut transmettre un index automatiquement.
2) À quel moment relever ses compteurs (gaz + électricité) ?
Idéalement, relevez vos compteurs :
- Le jour du changement (date d’effet de votre nouveau contrat),
- Ou la veille / le lendemain si la bascule a lieu un jour où vous n’êtes pas disponible,
- Et conservez une preuve (photo horodatée si possible) en cas de différence avec une estimation.
Selon les systèmes, l’index “officiel” retenu peut être celui transmis par le gestionnaire de réseau. Votre relève reste néanmoins utile pour vérifier la cohérence et faciliter un éventuel échange avec le service client.
3) Comment relever un compteur d’électricité ? (Linky ou ancien compteur)
Compteur Linky (communicant)
Avec Linky, l’index est souvent télérelevé automatiquement. Vous pouvez toutefois consulter l’index sur l’écran du compteur :
- Appuyez sur le bouton + (ou faites défiler) jusqu’à afficher “Index” / “kWh”.
- Notez la valeur en kWh.
- Si vous avez l’option heures pleines / heures creuses, relevez les deux index (HP et HC).
À noter : certains écrans affichent alternativement “BASE” (tarif base) ou “HC/HP”. Relevez uniquement les index correspondant à votre contrat.
Ancien compteur électromécanique ou électronique
- Électromécanique : relevez les chiffres sur le cadran (souvent sur fond noir). Ignorez les décimales si elles apparaissent.
- Électronique : relevez les chiffres affichés à l’écran (en kWh), éventuellement en faisant défiler pour HC/HP.
4) Comment relever un compteur de gaz ?
Pour le gaz, la relève se fait généralement sur le compteur lui-même :
- Repérez la zone d’affichage avec une suite de chiffres.
- Relevez uniquement les chiffres avant la virgule (ou avant le séparateur), généralement sur fond noir.
- Ne notez pas les chiffres sur fond rouge (souvent des décimales).
Important : la consommation de gaz est mesurée au compteur en m³, puis facturée en kWh après conversion (selon un coefficient dépendant notamment de la zone et des caractéristiques du gaz). Vous n’avez donc pas à convertir vous-même : transmettez l’index tel qu’il apparaît.
5) À qui transmettre vos index lors du changement de fournisseur ?
Dans la plupart des cas, vous communiquez vos index à votre nouveau fournisseur lors de la souscription (ou via votre espace client). Ensuite :
- Le gestionnaire de réseau valide et partage les informations nécessaires entre l’ancien et le nouveau fournisseur.
- Votre ancien fournisseur émettra la facture de clôture à partir de l’index retenu.
Si vous avez un compteur communicant (Linky et/ou Gazpar), la relève peut être automatique. Cela ne vous empêche pas de conserver votre propre relevé (notamment si vous constatez un écart).
Pour faciliter le traitement, préparez aussi :
- Votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz),
- L’adresse complète du logement,
- La date souhaitée de prise d’effet du contrat.