Introduction
Après votre inscription sur CEE, vous devez normalement recevoir un e-mail de confirmation pour activer votre compte. Si vous ne l’avez pas reçu, pas de panique : plusieurs causes courantes peuvent l’expliquer et la plupart se résolvent rapidement. Ce guide vous indique les vérifications et actions à mener avant de contacter l’assistance.
1. Vérifiez d’abord vos dossiers de messagerie
Les e-mails automatiques peuvent être redirigés par votre fournisseur ou client mail. Contrôlez les endroits suivants :
- Le dossier Spam/Junk ou « Courrier indésirable »
- Les onglets Promotions/Social (Gmail) ou le dossier Clutter/Other (Outlook)
- Les filtres personnalisés et les règles qui déplacent automatiquement certains messages
- Recherchez dans toute la boîte des termes comme «cee», «confirmation», ou l’adresse depuis laquelle vous vous êtes inscrit
2. Patientez un court instant puis tentez de renvoyer
Les e-mails de confirmation sont généralement envoyés automatiquement et arrivent en quelques minutes, mais des délais peuvent survenir selon les services de messagerie ou le trafic. Si vous n’avez rien reçu :
- Attendez quelques minutes à une heure.
- Retournez sur le site CEE et cherchez un bouton ou un lien « Renvoyer l’e-mail de confirmation » (souvent présent sur la page de connexion/inscription).