Le PCE (Point de comptage et d’estimation) est l’identifiant unique de votre compteur de gaz. Il est souvent demandé lorsque vous souhaitez changer de fournisseur ou souscrire un nouveau contrat, car il permet d’identifier précisément votre point de livraison. Voici où le retrouver facilement, même si vous n’avez pas votre dernière facture sous la main.
1) À quoi sert le PCE et dans quels cas le fournisseur le demande ?
Le PCE est un numéro attribué à chaque site alimenté en gaz naturel. Il sert à :
- Identifier votre logement sur le réseau de distribution (indépendamment du nom du titulaire du contrat).
- Faciliter la souscription chez un nouveau fournisseur (comme CEE), notamment en cas de changement de contrat.
- Sécuriser le traitement de votre demande (éviter les erreurs d’adresse ou de compteur).
Le PCE peut être demandé lors :
- d’un changement de fournisseur (sans forcément changer de compteur) ;
- d’un emménagement (ouverture de compteur / remise en service) ;
- de certaines démarches de facturation ou de suivi de consommation.
2) Où trouver votre PCE sur vos documents (la méthode la plus simple)
Sur votre facture de gaz
Le PCE apparaît le plus souvent sur la facture de gaz (papier ou PDF), généralement dans un encadré “Vos références”, “Caractéristiques du contrat”, “Point de livraison” ou “Informations compteur”.
- Recherchez la mention “PCE” ou “Point de comptage et d’estimation”.
- Il peut aussi être libellé “Point de livraison” selon les fournisseurs, tout en indiquant le PCE.
Sur votre échéancier ou votre contrat
Si vous avez un échéancier (mensualisation) ou votre contrat (conditions particulières), le PCE peut y figurer dans les références client, au même titre que l’adresse du site et le type d’offre.
Dans votre espace client en ligne
Si vous avez accès à l’espace client de votre fournisseur actuel, vous pouvez souvent retrouver le PCE :
- dans la rubrique “Mon contrat” ;
- ou “Mes informations” / “Mon compteur” ;
- ou sur le PDF de facture téléchargeable.
3) Peut-on trouver le PCE sur le compteur de gaz ?
En règle générale, le PCE n’est pas inscrit en clair sur le compteur. Sur le compteur, vous trouverez plutôt :
- un index (les chiffres de consommation) ;
- parfois un numéro de série ou des références techniques.
Important : le numéro de compteur (numéro de série) et le PCE sont deux informations différentes. Si un conseiller vous demande le PCE, le numéro de compteur ne le remplace pas systématiquement.
4) Vous n’avez pas de facture : comment retrouver votre PCE autrement ?
Si vous ne retrouvez aucun document, plusieurs options restent possibles.
Demander le PCE à votre fournisseur actuel
Votre fournisseur actuel peut généralement vous communiquer le PCE en vérifiant vos informations (adresse, titulaire, etc.).
Le récupérer via le gestionnaire de réseau (selon situation)
Le PCE est lié au réseau de distribution. Selon votre situation, il peut être possible de l’obtenir auprès du gestionnaire de réseau (dans la majorité des communes, il s’agit de GRDF). Les modalités peuvent varier selon le contexte (emménagement, absence de contrat, etc.).
En cas d’emménagement : demander au précédent occupant (si possible)
Si vous arrivez dans un logement déjà alimenté en gaz, le précédent occupant peut parfois vous transmettre le PCE présent sur son ancienne facture. Cela peut accélérer la souscription, sans être toujours indispensable.
5) Quand le PCE est-il indispensable pour changer de fournisseur ?
Dans beaucoup de cas, le PCE facilite la démarche, mais il existe des situations où d’autres informations peuvent suffire, notamment :
- si l’adresse est très précise (bâtiment, escalier, étage, n° d’appartement, etc.) ;
- si le conseiller peut retrouver le point de livraison via des éléments complémentaires.
Cependant, fournir le PCE reste souvent le moyen le plus fiable pour éviter une confusion entre plusieurs compteurs dans un même immeuble ou sur un même site.